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      服务规程  

    服务流程

    信息来源:本站原创 作者:客服中心 录入时间:2012-09-30 17:03:26  

                                    
                                                          
                                                         图-1客户服务流程图

    流程图说明:

       1、
    在接到用户服务请求后,值班技术服务人员立即查询公司客服技术支持信息库龙八国际登录-龙八国际最新网站-手机版,对于能解决的问题告之用户解决方法;

       2、
    若值班技术服务人员不能立即解决问题龙八国际登录-龙八国际最新网站-手机版,在对问题作出类别判断后立即通知相应技术负责人龙八国际登录-龙八国际最新网站-手机版;

       3、
    在通知相应技术负责人后龙八国际登录-龙八国际最新网站-手机版,相应技术负责人将在技术支持与服务所规定的期限内作出响应,并联系用户进行技术服务;

       4、
    对于不能独立解决的技术问题,将由相应技术负责人通知技术中心有关专家进行现场技术攻关,直到问题解决龙八国际登录-龙八国际最新网站-手机版。
        
     

     

     

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